Ten czas Coca-Cola próbował sprzedawać butelkowaną wodę z kranu w Wielkiej Brytanii i wesołość, która nastąpiła

2024 Autor: Sherilyn Boyd | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2024-01-16 10:20

Podczas gdy Dasani sprzedaje się wyjątkowo dobrze w Ameryce, kiedy gigant sodowy próbował wprowadzić go na rynek w Wielkiej Brytanii, nie tylko insynuowali w swoim oficjalnym sloganie, że był on pełen nasienia, ale także przypadkowo wprowadził nielegalne ilości potencjalnej substancji rakotwórczej podczas filtracji proces. Rezultat był katastrofalny dla firmy, prawdopodobnie kosztował ich kilkaset milionów dolarów w samej Wielkiej Brytanii od tego czasu, a także całkowicie przestali w swoich poprzednich planach rozszerzenia marki do takich miejsc, jak Niemcy i Francja.

Ta szczególna opowieść o korporacyjnym niepokoju zaczęła się w 2003 roku, kiedy Coca-Cola zdecydowała się spróbować wykorzystać rosnące zapotrzebowanie brytyjskie na wodę butelkowaną, uruchamiając w Wielkiej Brytanii "budżetową" linię butelkowanej wody, Dasani. Biorąc pod uwagę widoczną preferencję obywateli brytyjskich wobec tak zwanych "wysokiej klasy" wód butelkowanych, przy czym około 91% wody butelkowanej w Wielkiej Brytanii pochodziło w Stanach Zjednoczonych w porównaniu z około 75%, Coca-Cola zdecydowała się nie reklamować faktu, że, podobnie jak w Stanach Zjednoczonych, Dasani jest po prostu filtrowana woda z kranu, w tym przypadku po cichu pochodząca z fabryki w Sidcup w hrabstwie Kent.

W tym czasie pół litra wody z tej rośliny sprzedawano za około 0,03 p. Dla porównania, Dasani został postawiony na półce w cenie 95 pensów za pół litrową butelkę - mocny znacznik, nawet biorąc pod uwagę koszty butelkowania i transportu, a także marże detaliczne.

Nic dziwnego, po artykule z 2004 roku Grocer mimochodem wspomniałem o źródle wody z kranu wody Dasani, szersze media szybko zaczęły szaleć. Między innymi, śmiałość Coca-Coli w tej sytuacji została humoryście porównana do fabuły popularnego serialu brytyjskiego Tylko głupcy i konie, w którym główni bohaterowie próbują butelkować, a następnie sprzedawać wodę z kranu z Peckham, aby uzyskać wygórowaną marżę poprzez marketing jako "Peckham Spring". Należy tutaj zauważyć, że Sidcup, skąd pochodzi woda Dasani w Wielkiej Brytanii, znajduje się tylko około dziesięciu kilometrów od Peckham.

Sprawy nie powiodły się, gdy Coca-Cola rozpoczęła kampanię marketingową online i zaczęła reklamować Dasaniego jako "pełnego odrętwienia", "butelkowego odskoku", i że "nie można żyć bez odskoku", co powoduje jeszcze większą rozpowszechnioną kpinę ze strony publiczne i media. Widzisz, w Wielkiej Brytanii, spunk to slang dla nasienia … Było to jeszcze bardziej przyjemne, biorąc pod uwagę, że wiele obrazów reklamowych zawierało modele, które najwyraźniej nigdy nie nauczyły się pić wody właściwie, rozpryskując Dasani po twarzach. Coca-Cola nalegała również w swoim marketingu, że ten szczególny "odruch" był czymś, co można "cieszyć się … w domu, na siłowni, w pracy i pomiędzy" i że jest "żywotnie orzeźwiający i obficie dostępny" i jest "sposobem codziennego życia ".

Po oczyszczeniu kampanii marketingowej online Coca-Cola próbowała uzasadnić fakt, że sprzedali drastycznie wodę publiczną społeczeństwu, publikując oświadczenie PR promujące czystość Dasani, używając słów potocznych takich jak "filtracja wieloparowa" i " odwrócona osmoza ", dodając, że woda przeszła" technikę udoskonaloną przez NASA do oczyszczania płynów na statku kosmicznym ". (Przez płyny mają na myśli rzeczy takie jak mocz, co nie brzmi zbyt dobrze, jeśli wyraźnie wspomniano o nich w kampanii reklamowej.) Oczywiście, znacznie mniej seksownym sposobem opisania ich procesu filtracji jest po prostu powiedzieć, że jest to w zasadzie ta sama filtracja system używa wielu domowych filtrów do wody.

Przedstawiając te różne roszczenia, Coca-Cola nieumyślnie uraziła dostawcę wody, Thames Water, która uważała, że oświadczenia firmy sprawiły, że brzmiało to, że woda z kranu z Tamizą Woda nie była już oczyszczona i bezpieczna do picia, z wodą Firma zauważyła, że poddała wodę procesowi filtrowania dziewięcioetapowego. Poza tym, że woda była już oczyszczona, rzecznik Water UK (firmy reprezentującej różne firmy wodne w Wielkiej Brytanii) również wskazał na prawdziwą korzyść takiej wody butelkowanej, do której niewielu, jeśli jakiekolwiek firmy butelkujące wodę zechce wspomnieć w swoich działaniach marketingowych z oczywistych powodów:

Uważamy, że nie ma zanieczyszczeń w wodzie z kranu. Ludzie nie muszą kupować tych rzeczy, aby uzyskać doskonałą jakość wody. Jeśli podoba im się butelka, wygoda, to dobrze, ale nie sądzę, że to jest sposób, w jaki promują ten produkt. Woda z kranu jest czysta i taka jest opinia Inspekcji Wody Pitnej, która wykonuje trzy miliony czeków rocznie.

Przedstawicielka Coca-Coli, Judith Snyder, odparła, mówiąc, że "źródło wody było nieistotne", po raz kolejny powołując się na ich proces oczyszczania, który nalegali, aby woda smakowała lepiej. Media ponownie rzuciły się na to twierdzenie, ostatecznie stwierdzając, że w testach ślepej degustacji, członkowie społeczeństwa ogólnie nie mogli odróżnić Dasani od wody z Tamizy, gdy podawano ją w tej samej temperaturze i w kubkach tego samego rodzaju.

Mimo to Coca-Cola ponownie podwoiła sprzedaż swoich procesów oczyszczania, mając nadzieję, że wpłynie to na opinię publiczną.

Niestety proces, którego używali do filtrowania wody, sprawił, że wypełniła się ona około dwukrotnie prawną ilością (10 mikrogramów na litr) potencjalnego związku wywołującego raka, bromianu.

Wkrótce po tym, jak nielegalne poziomy bromianu znaleziono w Dasani, rzecznik Inspekcji Wody pitnej wydał oświadczenie, że woda dostarczana przez Thames - miejsce, z którego pochodził Dasani - nie zawierała żadnych bromianów.

Skąd to się wzięło?

Ostatecznie ustalono, że podczas ostatniego etapu procesu oczyszczania używanego do produkcji Dasani, gdy ozon jest używany do sterylizacji wody, mała ilość naturalnie występującego bromku (zasadniczo pierwiastek śladowy dla człowieka) zawartego w wodzie z kranu reaguje z ozon do produkcji podejrzanego czynnika rakotwórczego, bromianu.

W rezultacie Coke przypomniała ponad pół miliona butelek Dasani, a Agencja ds. Standardów Żywności doradzała ludziom, którzy już kupili Dasani, aby jej nie pili, chociaż zauważając również, że poziom bromianów w Dasani był znacznie wyższy od dopuszczalnego limitu, nie stwarzają bezpośrednie zagrożenie dla zdrowia.

Jak można sobie wyobrazić, po tym jak połączono się z wiadomościami, Coca-Cola pobierała zwykłą wodę z kranu, przypadkowo dodając potencjalną substancję powodującą raka, a następnie próbując sprzedać ją za 316,600% marży nad kosztami samej wody, koszmar PR osiągnęła swój szczyt w regionie i wycofała Dasani z Wielkiej Brytanii, a także anulowała planowane premiery Dasani w niektórych innych regionach Europy.

Poza milionami funtów pieniędzy utraconych bezpośrednio w próbie uruchomienia (7 milionów funtów w samym marketingu, czyli około 10 milionów funtów lub 15 milionów dzisiaj), pełny rozmiar finansowy przebój Coca-Coli ostatecznie przyjęty z powodu tej awarii nie jest jasny. Biorąc jednak pod uwagę fakt, że sektor butelkowanej wody znajduje się obecnie w sprzedaży brutto 2,5 mld funtów (3,6 mld $) w Wielkiej Brytanii (w porównaniu z 1,2 mld funtów w 2004 r., Co po uwzględnieniu inflacji wynosi obecnie 1,7 mld funtów), i że Dasani dzięki jego względna taniość w porównaniu do wielu innych butelkowanych wód, obecnie przyciąga zaledwie miliard dolarów rocznie w Stanach Zjednoczonych (około 1/8 całego rynku wody butelkowanej w USA i największy kawałek tortu z jednego marki), można powiedzieć, że w ciągu dwunastu lat od katastrofalnego wprowadzenia produktu Coca-Cola straciła co najmniej setki milionów dolarów, jeśli nie miliardy, patrząc na rozszerzony rynek europejski, przynajmniej w przypadku sprzedaży Dasani.

Ale nie przejmuj się zbytnio firmą, ponieważ poza zakupem takich butelkowanych wód mineralnych w Wielkiej Brytanii jak Abbey Well w 2008 roku, około dziesięć lat po nieudanym uruchomieniu Dasani w Wielkiej Brytanii, udało im się uruchomić jeden z nich ( wiele) innych marek wody, Glaceau Smartwater, w regionie. To produkt, który w 2015 roku zarobił Coca-Colę w wysokości 700 milionów dolarów w samych Stanach Zjednoczonych, choć nadal pozostaje w tyle za sprzedażą w Dasani.

W przeciwieństwie do Dasani, który zawsze pochodzi z publicznych źródeł wody, Glaceau Smartwater pochodzi z wody źródlanej, co oznacza, że musi pochodzić z jednego, niezanieczyszczonego źródła wód podziemnych (tj. Studni). W tym przypadku, po wypompowaniu wody z gruntu, jest ona filtrowana za pomocą procesu destylacji parowej - zasadniczo odparowuje wodę, a następnie kondensuje ją i dodaje trochę elektrolitów do smaku, ponieważ, cóż, większość ludzi nie lubi smaku czystej wody destylowanej, między innymi potencjalnymi wadami picia wyłącznie takiej wody.

Dzięki lepszemu marketingowi (unikając sugestii, że ich produkt jest pełen nasienia), branding (nazwa produktu zdaje się sugerować, że pochodzi z lodowca, ale w rzeczywistości "glaceau" jest po prostu francuskim słowem "ice" i jest implikowany jako "inteligentny" zakup) i unikanie dodawania składników, które potencjalnie przyczyniają się do zachorowania na raka u klienta, uruchomienie Glaceau Smartwater w Wielkiej Brytanii było ogromnym sukcesem.

Sprzedaż butelkowanej wody w USA (i na całym świecie) jest gotowa do przekazania sumy sprzedaży napojów gazowanych w ciągu około roku, co dotyczy zarówno Coca-Coli, jak i Pepsi, którzy, mimo że wprowadzają do sprzedaży linie butelkowanej wody, nadal prawie trzykrotnie przewyższają marżę na swoich produktach sodowych, w dużej mierze dzięki wyższym cenom sprzedaży tych produktów i niewielkiej cenie składników na porcję.