Człowiek, który kontroluje telewizję - Arthur Nielsen Senior

2024 Autor: Sherilyn Boyd | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-16 09:39

Arthur Charles Nielsen urodził się 5 września 1897 roku w Chicago dla matematycznych rodziców. Uczęszczał na University of Wisconsin, ukończył summa cum laude w 1918 roku, był kapitanem drużyny szkolnej tenisa i poznał swoją przyszłą żonę Gertrude, z którą dzielił swoje życie przez następne 60 lat. Po studiach spędził rok na studiowaniu elektrotechniki w US Navy podczas Wojny Światowej. Następnie wrócił do domu i dobrze wykorzystał swoje nowe umiejętności, zdobywając pracę jako inżynier elektryk w Isko Company.

Ale Nielsen zawsze chciał otworzyć własny biznes. Nie jest do końca jasne, dlaczego wybrał badania terenowe i raporty z oceny produkcji (być może z powodu swojej inżynierii elektrycznej), ale wykorzystując 45 000 USD (dziś 633 000 USD), które pożyczył od braci z uczelni, Nielsen otworzył firmę AC Nielsen w 1923 roku. Firma zapewniła wydajność ankiety sprzętu przemysłowego i początkowo relatywnie dobre wyniki (około 200 000 USD rocznie, czyli dzisiaj około 2,9 miliona USD). Ale 29 października 1929 r. Giełda zawaliła się i kraj wszedł w Wielki Kryzys.

Nie odporny na te finansowe walki, Nielsen prawie zbankrutował dwa razy i był bliski zamknięcia w 1931 roku, ale, jak wszyscy dobrzy biznesmeni, nauczył się dostosowywać. Powtórując jako indeks żywności i leków Nielsen, zaczął śledzić zakupy spożywcze i drogeryjne dla marek próbujących przetrwać w czasie kryzysu. Początkowo robił to, przeprowadzając wywiady z klientami, ale szybko zdał sobie sprawę, że nie wykonał wystarczająco dokładnej pracy odzwierciedlającej rzeczywistą sprzedaż detaliczną. Tak więc Nielsen skontrolował księgi handlowe i rachunki od starannego pobierania próbek z sklepów i przekazywał wzorce do sklepów spożywczych i marek leków. Pozwoliło to markom na wykorzystanie rzeczywistej sprzedaży do porównania się z konkurencją. Szybko Nielsen stał się największą firmą badawczą w kraju. Ale nie był usatysfakcjonowany.

Wiosną 1936 r. Nielsen wziął udział w spotkaniu, w którym prelegentem był profesor MIT Robert Elder, który niedawno opracował "Audimetr". Po raz pierwszy zastosowany w 1935 r. "Audimetr" był niewielkim sprzętem przymocowanym do tunelu radio, które używało fal, papieru fotograficznego i taśmy magnetycznej do śledzenia stacji radiowych i czasu, w którym słuchacz dostroił się. Nielsen był pod takim wrażeniem tego stosunkowo dokładnego sposobu śledzenia nawyku słuchania radia, że od razu nabył wszystko - wnioski patentowe, znak towarowy i magazyn pełen "Audimetrów". Mechanicznie zmodyfikował i przeprojektował urządzenie, a także zmienił nazwę systemu na "Indeks Nielsen Radio". W 1938 r. Nielsen użył go do pierwszego znaczącego testu rynku radiowego w historii. Nazywając go "pilotem z Chicago", maszyna została umieszczona w radioodbiornikach w 200 domach położonych w Chicago, obejmujących radia w wiejskich, miejskich, rolniczych i miejskich domach.

To był ogromny sukces, tak że w ciągu zaledwie kilku lat Nielsen miał prawie 50 subskrybentów biznesowych do swojej usługi. Informacje, które był w stanie dostarczyć swoim klientom, były zaskakująco dokładne i konkretne na dany czas; co 15 minut, za pomocą wartości procentowej, był w stanie powiedzieć im, ile osób dostrajało się, gdy pojawiła się ich reklama lub program. Nazwał to "udziałem" rynku, termin, którego używamy dzisiaj, gdy mówimy o radiu i telewizji.

Podczas gdy Nielsen nie był jedyną firmą, która prowadziła badania nad ocenami radiowymi (Hooper i Crossley byli innymi znaczącymi współpracownikami), był on najbardziej metodyczny i precyzyjny. Dzięki swojemu doświadczeniu w inżynierii, względna precyzja maszyny Audimetera przewyższała wyniki badań Hoopera i Crossleya. To rozłączenie sprawiło, że Nielsen ciężko sobie z tym poradzić; często przeprowadzał wyczerpujące seminaria wyjaśniające dla potencjalnych klientów i trwał wiecznie, aby sfinalizować transakcje biznesowe. Nienawidził latania. Mimo że podróżował tysiące kilometrów rocznie do pracy, Nielsen odmówił latania, ponieważ według jego własnych obliczonych statystyk podróż samolotem (w tamtym czasie) charakteryzowała się wyższym wskaźnikiem ofiar śmiertelnych niż w przypadku innych środków transportu.

Pod koniec lat czterdziestych i na początku lat 50. Nielsen stał się wiodącą siłą w badaniach rynku, wykupując prawie każdą inną firmę.W całym kraju zainstalowano 1500 urządzeń audytoryjnych, reprezentujących każdy możliwy scenariusz - wiejskie gospodarstwa domowe z dziećmi, miejskie bez dzieci, małe miasteczko z emerytami itd. Operacja stała się tak duża, że Nielsen szukał nowego sposobu na przetworzenie wszystkich wyników. Znalazł go w UNIVAC I, jednym z pierwszych komercyjnych komputerów. Kupując go za 100 000 USD (894 000 USD), dostarczono go firmie w 1955 r., Oznaczając Nielsena jako jednego z pierwszych użytkowników tej nowej technologii.

W 1948 roku Nielsen rozwinął się w telewizję i natychmiast zdominował rynek. Po "zamrożeniu w 1948 roku" (kiedy FCC zawiesiło udzielanie nowych licencji na stacje telewizyjne) zostało zniesione w 1952 roku, liczba stacji wybuchła, a nowoczesna telewizja - z różnymi programami, reklamami, osobowościami telewizyjnymi - zaczęła nabierać kształtów dzięki dużą część do ocen Nielsena. Bez nich firmy nie miałyby wiedzy, która bezpośrednio poinformowałaby najlepszy czas, najlepsze programy i najlepszą grupę docelową dla swoich reklam, reklam i sponsorowanych programów.

W 1957 roku Arthur Nielsen Senior przeszedł na emeryturę, przekazując firmę swojemu synowi, Arthurowi Nielsenowi Juniorem. Na emeryturze Senior poświęcił swój czas swojej prawdziwej miłości - tenisowi. Był wybitnym tenisistą kolegialnym, w 1940 roku wygrał kilka tytułów ojca-syna Sonla w Stanach Zjednoczonych z Juniorem. W 1968 roku zbudował luksusowy obiekt tenisowy na University of Wisconsin (gdzie również zbudował szkołę badań marketingowych), który do dziś pozostaje jednym z najlepszych w kraju. Arthur Nielsen został wybrany do The Tennis Hall of Fame w 1971 roku za bycie "namiętnym filantropem dla rozwoju tenisa". Nielsen zmarł w 1980 roku, ale jego imię nadal żyje.

Arthur Nielsen Junior nie tylko kontynuował rewolucyjne praktyki badawcze swojego ojca, ale także je zmodernizował. Nacisk na nowe technologie (powiedziano, że to on poprosił o komputer), rozszerzenie rynku i dywersyfikację biznesu (na przykład kupony Nielsen Clearing House wygenerowały znaczące dodatkowe przychody dla firmy). Wraz z upływem lat system oceny Nielsen stał się synonimem tego, jak ocenia się programy telewizyjne, i chociaż istnieją pewne kontrowersje w związku z takimi sytuacjami, jak rozliczanie pokazów strumieniowych na urządzeniach cyfrowych, ich dane wciąż są złotym standardem określającym, w jaki sposób spektakl się wykonuje. Im wyższa ocena, tym większa liczba osób ogląda; im więcej gałek ocznych, tym bardziej reklama reklamodawcy. Jeśli ocena jest zbyt niska, spektakl zostaje anulowany i nie występuje. Jak powiedział Nielsen Sr., powiedział Nielsen Jr. "Jeśli umieścisz na niej numer, to wiesz coś".